Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Správca sprievodcovských služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme správcu sprievodcovských služieb, ktorý bude zodpovedný za koordináciu a riadenie všetkých aspektov sprievodcovskej činnosti. Táto pozícia vyžaduje schopnosť efektívne plánovať, organizovať a dohliadať na sprievodcov počas ich práce s klientmi. Správca bude zabezpečovať vysokú kvalitu služieb, školenia pre sprievodcov a riešiť prípadné problémy alebo sťažnosti zákazníkov. Okrem toho bude spolupracovať s marketingovým tímom na propagácii sprievodcovských služieb a rozvoji nových programov. Kandidát by mal mať výborné komunikačné schopnosti, organizačné schopnosti a skúsenosti v oblasti cestovného ruchu alebo sprievodcovských služieb. Pozícia je vhodná pre dynamického a zodpovedného človeka, ktorý má záujem o rozvoj v oblasti turizmu a zákazníckej podpory.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Koordinácia a plánovanie sprievodcovských služieb.
- Školenie a podpora sprievodcov.
- Zabezpečenie kvality poskytovaných služieb.
- Riešenie sťažností a problémov zákazníkov.
- Spolupráca s marketingovým tímom na propagácii služieb.
- Monitorovanie spokojnosti klientov a zber spätnej väzby.
- Organizovanie pracovných rozvrhov sprievodcov.
- Vytváranie a aktualizácia sprievodcovských materiálov.
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných predpisov.
- Správa rozpočtu a zdrojov pre sprievodcovské služby.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti so správou alebo koordináciou sprievodcovských služieb.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Znalosť cudzích jazykov výhodou.
- Schopnosť riešiť konflikty a sťažnosti.
- Znalosť cestovného ruchu a turistických destinácií.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Flexibilita a ochota pracovať v rôznom čase.
- Záujem o rozvoj v oblasti turizmu.
- Znalosť práce s počítačom a kancelárskym softvérom.
- Vysoká zodpovednosť a spoľahlivosť.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so správou sprievodcovských služieb?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Aké jazyky ovládate?
- Ako zabezpečujete kvalitu poskytovaných služieb?
- Máte skúsenosti s organizovaním školení?
- Ako by ste motivovali sprievodcov k lepšiemu výkonu?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké technológie používate na plánovanie a koordináciu?
- Ako by ste propagovali sprievodcovské služby?
- Čo vás motivuje pracovať v oblasti turizmu?
